Essere gentili con i clienti ci piace, ci viene naturale e non è un peso.
Siamo fortunati, perché a essere cortesi nel lavoro si guadagna sempre.
Il cliente vuole essere coccolato, seguito, ascoltato.

Il nostro ruolo è dare al cliente ciò che richiede. Rispondere alle sue domande e sciogliere i suoi dubbi.
Il potere della gentilezza con i nostri clienti è importante perché:

  • è il dovere di un professionista
  • il cliente paga per ricevere un servizio eccellente
  • è una questione di etica.

…e per te? Conta il potere della gentilezza?